
「顧客の成功が企業の成功につながる」―これがカスタマーサクセスの核心です。多くの企業がこの概念を取り入れ、成長を加速させる中で、カスタマーサクセス職の重要性は急速に高まっています。しかし、単なる「サポート業務」との違いを理解し、自分ならではの価値を明確に伝えることが、採用への鍵となります。
本記事では、未経験や新卒、経験者や中途採用など、それぞれの立場に合わせた効果的な志望動機の例文を紹介しつつ、避けるべきNG例も解説します。履歴書や面接であなたの思いを最大限にアピールするためのヒントを、ぜひお役立てください。
カスタマーサクセスの志望動機作成で効果的な5つのポイント

カスタマーサクセスへの志望動機を述べる際には、以下の5つのポイントが効果的です!

- カスタマーサクセスの役割を理解していることを示す
単なる顧客サポートではなく、顧客の成長や目標達成を支援するポジションであることを理解しているとアピールする。 - 自分の強みを具体的に述べる
コミュニケーション能力や課題解決力、分析力など、カスタマーサクセスに役立つスキルを具体例を交えて伝える。 - 顧客視点で考える姿勢を強調する
顧客の成功をどのように自分の使命として捉え、行動に移せるかを言葉で表現する。 - 企業の特徴に合わせた動機を明確にする
志望企業のビジョンや製品、サービスに共感し、その中で自分がどのように貢献できるかを具体的に語る。 - 将来のビジョンを描く
カスタマーサクセスとしてどのようなキャリアを築きたいか、長期的な目標を述べることで前向きな姿勢をアピールする。
カスタマーサクセスの提案営業

就職活動で「志望動機」は必ず聞かれる質問ですが、志望動機とセットでよく聞かれるのが
・当社でやりたいこと
・キャリアプラン
の2つの質問です。どの方向から質問をされても対応できるように例文をまとめています。どうぞご活用ください

カスタマーサクセス
志望動機を教えてください
カスタマーサクセスという職種を希望する一番の理由は「顧客を第一に考え、一緒に伴走し、目標の達成に向けてサポートする」ことができるからです。
私は3年間塾講師のアルバイトをしており、大学受験合格を目指す高校生に対して、個別指導・質問対応・面談の業務を行ってきました。その中で、常に意識していたのが「いかに生徒をサポートし、志望校合格に向けて一緒に走り切れるか」ということです。実際に何人もサポートを行い、志望校合格を達成した生徒を目にしてきた中で、自分にはこの職種に向いていると実感しています。
当社でやりたいことを教えてください
貴社のサービスはBtoBであり、顧客はさまざまな業界の企業の方であると認識しています。まずは自分が担当する業界や企業のことをよく理解することから始めたいと思います。また、カスタマーサクセスとしてお客様と真摯に向き合い信頼を獲得し、自分だからこそ提供できる価値を与えるために日々自己研鑽をしていきたいと思います。
キャリアプランを教えてください
貴社のサービスはBtoBであり、顧客はさまざまな業界の企業の方であると認識しています。まずは自分が担当する業界や企業のことをよく理解することから始めたいと思います。また、カスタマーサクセスとしてお客様と真摯に向き合い信頼を獲得し、自分だからこそ提供できる価値を与えるために日々自己研鑽をしていきたいと思います。
志望動機が完成したら無料の添削サービスで磨きをかけよう!
志望動機の作成が完了したら、次はその内容を磨き上げていきましょう。良い志望動機は転職成功のカギとなる要素ですが、自分だけで作成するのは難しいもの。そこで役立つのが、転職エージェントの無料添削サービスです。
私がおすすめする転職エージェントをいくつか紹介していきます!

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職種 | カスタマーサクセス・インサイドセールス |
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面談方式 | オンラインなど |
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公式サイト | https://9e-career.com/ |
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doda|国内最大級の紹介実績
運営会社 | パーソルキャリア株式会社 |
認定許可番号 | 13-ユ-304785 |
対象地域 | 全国 |
職種 | 全職種 |
求人数 | 公開求人数:242,479件(2024.5現在) 非公開求人:有り |
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職種 | 全職種 |
公式HP | https://www.r-agent.com/ |
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運営会社 | 株式会社ビズリーチ |
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hape Agent(エイプエージェント)|書類通過率90%以上

運営会社 | 株式会社hape(エイプ) |
認定許可番号 | 13-ユ-306492 |
対象地域 | 全国対応 |
職種 | 営業職 |
求人数 | 公開求人数:非公表 非公開求人:有り |
求人の更新頻度 | 都度更新 |
面談方式 | 電話など |
利用料金 | 無料 |
公式サイト | https://agent.hape.co.jp/ |
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- カスタマーサクセス
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